客户端 APP 用户手册

APP 总览

1.1 首页布局

1.2 底部导航

首页 / 分类 / 购物车 / 我的 四个主 Tab：首页与分类负责「逛」，购物车负责「凑单结算」，「我的」聚合订单、钱包、地址、售后与设置。

1.3 界面语言

默认法语（刚果本地用户），可在首页右上角切换为 中文 或 English；商品名随语言展示对应译文（无译文时显示中文原名）。

注册与登录

2.1 注册步骤

1. 「我的」→ 登录页 → 切换「注册」
2. 输入手机号（当地号码或国际格式均可）与密码（至少 6 位）
3. 注册成功自动登录

2.2 登录保持

• 登录状态长期保持，日常使用无需重复登录
• 更换手机/清除数据后需重新登录（使用同一手机号，原订单与钱包不丢失）
• 忘记密码请联系在线客服处理

2.3 推荐归因逻辑（业务说明）

• 全程自动，无需填写邀请码
• 每位新用户只能被归因给一位邀请人，注册后不可更改
• 归因完成后，好友参与活动带来的奖励都会计入邀请人账户

2.4 一个手机号只能注册一个账号

• 同一手机号（无论书写格式）只能绑定一个账号；重复注册会提示「该手机号已被其他账号使用」
• 号码被旧账号占用时，请直接用原账号登录，或联系客服处理

2.5 手机验证

• 「我的」页顶部出现「验证手机」提示时，点按会自动跳转 WhatsApp 给客服发一条消息
• 客服确认后即完成验证；完成验证才能解锁邀请相关的全部奖励

2.6 更换手机号

• 在「我的」账号信息中修改手机号；改号后原验证状态失效，需重新完成手机验证（邀请奖励等待验证后继续生效）
• 改号有次数限制（页面会显示剩余可改次数），超限请联系客服处理
• 新人资格按「已验证」的手机号判定：随手填错的号码不会占用任何资格；号码一旦验证通过，即被该账号占用，其他账号不能再使用

商品搜索

3.1 关键词搜索

1. 首页或商品列表页点击搜索框
2. 输入中文/英文/法文关键词（系统自动翻译匹配供应链商品）
3. 本地缓存商品优先展示，不足时自动从 1688 供应链补充；上滑加载更多

3.2 📷 图片搜索（以图搜货）

1. 点搜索框旁 📷 相机图标
2. 拍摄或从相册选择一张商品照片
3. 数秒后展示相似/同款商品列表，可正常浏览下单

3.3 搜索记录

列表页顶部保留最近搜索（含 📷 图片搜索条目）：点击可重复搜索，长按区域可清空。

商品详情与下单

4.1 商品详情页

4.2 下单流程

1. 选规格与数量，在详情页完成选择
2. 加入购物车 或 立即购买
3. 确认订单：核对收货地址、商品明细与金额；首次下单需先添加收货地址（联系人/电话/详细地址）
4. 提交并支付，支付成功订单进入「待发货」

• 支付方式：钱包余额 + 平台配置的充值/收款渠道 + CmPay 钱包支付（开通后出现，详见「CmPay 钱包支付」章节）
• 支付密码：平台开启后，用钱包余额支付订单需输入 6 位支付密码（首次支付会引导设置，详见「支付密码」节）
• 国际运费：订单按钮上的「付运费」不含金额——实际运费在支付确认弹窗中实时显示，请以弹窗金额为准
• 检查更新：「我的」页底部可查看当前版本并一键检查更新
• 钱包：「我的 → 钱包」查看余额与全部收支流水；活动奖励到账会有对应名目流水（如转盘奖励、砍价奖励、红包领取、红包分享奖励、转账相关），方便核对
• 充值：钱包页选择充值方式，按页面指引完成支付后余额到账
• 每笔订单的商品款、运费在订单详情逐项列明

商品从中国发往金沙萨分两条国际通道：空运（快、运费高）与海运（慢、运费低）。商品款支付后，订单进入「待付运费」状态，需要选择运输方式并支付国际运费，之后包裹才会开始国际运输。

充值与钱包

5.1 钱包与流水

• 「我的 → 钱包」查看余额与全部收支流水；活动奖励到账有对应名目（转盘奖励、砍价奖励、红包领取、红包分享奖励、转账相关等）
• 钱包余额可直接用于下单支付商品款与运费；每笔订单的商品款、运费在订单详情逐项列明

5.2 充值方式

• 钱包页点「充值」选择方式：线下充值（到店付款）/ 凭证充值（转账后上传凭证，审核通过到账）/ 在线充值（开通后自动出现，支付成功即到账）——以页面实际展示为准

5.3 线下充值（到店付款）

1. 选择线下充值方式 → 页面显示网点地址（可一键复制）
2. 点「地图」图标跳转 Google 地图，按商户名 + 地址导航到店
3. 到店付款给门店工作人员 → 按页面指引填写充值金额并提交 → 门店确认后余额到账

5.4 充值手续费

• 部分充值方式收取一定比例的手续费（以选中方式后页面实时显示为准）
• 页面会实时显示「到账」金额：到账 = 实付金额扣除此方式手续费后的余额，提交前请核对
• 充值记录中可查看每笔的实付金额与手续费明细

5.5 本币充值（开通地区）

• 开通本币显示的地区，充值页可切换币种：直接输入当地货币金额，系统按国家牌价自动折算
• 页面同时显示折算后的到账金额，确认无误后提交

5.6 支付密码

• 平台开启支付密码验证后，用钱包余额支付订单需输入 6 位支付密码（第三方支付与运费补付不受影响）
• 首次使用会引导设置支付密码（需验证登录密码），设置后请牢记
• 密码连错多次会临时锁定一段时间，请稍后再试；忘记密码请联系客服重置

运输方式

运费如何计算

• 按包裹实际称重与货物性质匹配运费规则计价（带电等特殊性质可能加价，部分性质不允许空运）
• 选择页会列出各方式的运费金额，透明可见
• 部分商品受供应链限制只支持特定运输方式，选择页会自动过滤不可选项

混合运输的分组逻辑

选择「混合」并付款后，系统会把包裹按空运/海运分成两组，每组独立运输、独立到货、独立派送——这就是「分批到达」的来源。

到仓、派送与自提

7.1 分批派送流程

• 不用等齐：空运件先到可先派送，海运件后到再派——混合运输的最大优势
• 订单详情「派送进度」卡片实时显示每批：已入库 / 待付费 / 派送中 / 已收货，以及每批包裹的快递单号与重量
• 司机出发前通常会电话联系，请保持手机畅通
• 司机端完成后订单物流轨迹会记录「包裹已签收」

7.2 到店自提

• 选择自提的订单，到仓后凭订单内取货码到门店取货
• 待派送阶段可以在「派送进度」里把订单在 派送 ↔ 自提 之间切换（切换会自动退回已付的派送费）

7.3 派送费如何收

按批次包裹的实际重量与目的地计费；支付入口在订单详情的派送进度卡片内，支付后仓库即可安排该批派送。

售后（退货退款）

8.1 申请步骤

1. 「我的 → 订单」进入对应订单详情
2. 在要售后的商品行点击「售后」
3. 选择售后原因、填写说明，核对退款金额提示后提交
4. 等待审核 → 通过后退款自动退回原支付渠道：钱包余额支付的退回钱包余额（可在钱包流水查看）；CmPay 渠道订单原路退回 CmPay 钱包

8.2 业务规则（以提交页实时提示为准）

• 申请窗口：签收后一段时间内可申请；超过免费时限的售后会按规则收取服务费（提交前页面会明确显示金额）
• 整包/整批规则：部分商品按包裹或批次整体售后——页面会列出本次涉及的全部明细，请仔细核对
• 同一商品不可重复发起；售后中的商品不能再发起
• 进度在「售后详情」实时可查

• 已退款/已取消的订单在详情页「金额」区会显示退款金额、退款服务费、实际到账，实际到账与钱包入账一致

砍一刀免费拿

9.1 整体流程

9.2 砍价机会中心（怎么攒机会）

9.3 邀请好友帮砍

1. 砍价进度页点「邀请好友帮砍」
2. 复制链接 或 直接分享到 WhatsApp
3. 好友打开链接：已装 APP 直达您的砍价单；未装会引导下载，装好自动落到您的砍价单
4. 好友登录后点「帮TA砍一刀」→ 砍掉随机金额

• 每位好友每单只能帮砍一次；帮砍成功好友自己也赚机会
• 新用户帮砍价值更高：从未参与过的新用户帮砍才算「新人刀」，砍掉的金额更大

9.4 新人门槛与最后一刀

9.5 里程碑现金奖励

帮砍人数每达到一档（页面实时显示），立即触发弹窗：现金奖励直接存入您的钱包余额。档位越高奖励越多，多邀多得。

9.6 进度结转（不白费机制）

砍价有时限，到期未砍成会过期——但拉新进度不会清零：下次对同一商品重新发起时，上一次的拉新进度会按比例自动结转，离达标越近越容易成功。

9.7 砍成之后

1. 砍成后进入「待下单」，请在有效期内下单（0 元购买）
2. 砍价商品为到店自提：下单后获得取货码，凭码到店取货
3. 超期未下单视为放弃

9.8 异常与规则边界

• 同一时间只能进行一场砍价（以页面提示为准）
• 作弊（多账号/同设备多号/脚本）会被取消资格，作废的单拉新进度不结转
• 机会不够：优先做限时领取（免费循环），配合每日任务组合；金币足够时直接兑换

邀请好友与推广员

1. 活动页点「邀请」→ 复制链接 或 分享到 WhatsApp
2. 好友打开：已装 APP 直接唤起进入对应活动页；未装进入下载引导页
3. 好友注册后自动与您建立邀请关系

• 好友注册后需完成手机验证（「我的」页一键操作），验证通过后该邀请才计入你的邀请奖励

推广员（邀请返利进阶）

• 普通邀请得活动奖励；申请成为推广员后收益更多：下线订单消费返佣、转账返佣、拉新奖励、月度冲量奖等（以推广中心权益卡实时展示为准）
• 申请入口：APP「推广中心」→ 提交申请（需账户余额达到平台门槛，页面实时显示差距）→ 平台审核通过后开通
• 资格被取消后可再次提交申请；审核中的申请请耐心等待，驳回的申请会显示原因
• 「推广方法」页提供 AI 生成的推广文案（含推广链接），一键复制即可分享到 WhatsApp；好友经文案链接注册、参与活动或消费，收益自动归属您

幸运大转盘

10.1 开局

• 新用户进入转盘即送免费抽奖次数 + 开局现金红包
• 每次抽奖消耗 1 次，指针停在哪个奖品即获得哪个

10.2 奖励与余额

• 抽中现金会累计到活动余额（转盘页可查）；抽中积分可兑换更多次数
• 活动余额与购物钱包相互独立，提现时再划转

10.3 获取更多次数

• 邀好友：每邀请一位好友参与，获得次数
• 答题挑战：答对得次数（每日更新题库）
• 积分兑换：累计积分按比例换次数
• 加速红包：限时领取的加速次数

10.4 提现（核心目标）

10.5 提现方式

10.6 邀请进度结转

一局到期未达标，已邀请的进度按比例结转到下一局——离达标越近，下一局越容易达成。

1. 活动页点「邀请」→ 复制链接 或 分享到 WhatsApp
2. 好友打开：已装 APP 直接唤起进入对应活动页；未装进入下载引导页
3. 好友注册后自动与您建立邀请关系

10.7 邀请与账号说明

• 好友助力零操作：好友点你的邀请链接打开转盘页即自动完成助力并弹窗提示，无需任何按钮
• 账号独立：每个账号的游戏进度相互独立——换账号登录后看到的是该账号自己的转盘局
• 好友打开助力后再注册，邀请关系与奖励自动归属到其注册账号

拼手气红包 🧧

11.1 入口与领取

• 入口：首页金刚区「红包」卡、首页每日弹窗、「我的」页、钱包页、营销活动聚合页（以实际配置为准）
• 红包由平台出资，登录用户即可参与：点「开」拆红包，随机金额直接进入钱包余额，可立即用于购物
• 每个红包每人限领一次；红包领完或到期自动结束
• 首页每日弹窗可能直接打开红包，点开即领（可在弹窗内完成领取）
• 网页（H5）端访问时，若平台开启「须在 APP 内参与」，页面会提示下载 APP；经好友分享链接进入参与的不受影响

11.2 邀请好友·双奖励

• 红包页「邀请好友」把链接分享到 WhatsApp：好友经链接领取成功 → 您立即获得现金奖励（金额随机，新用户奖励更大）
• 每成功邀请 1 位好友领取，您当日可领次数 +1，累计规则以页面实时提示为准（次数到账有实时提示）
• 奖励与次数变化都会在红包页与钱包流水同步显示

11.3 手气榜

• 每个红包可查看「手气榜」：谁领了多少一目了然，手气最佳有专属标记（仅展示手气最佳的前 50 名）
• 「我的红包」记录点击即可查看对应红包的手气榜

转账与提现

12.1 会员转账

• 钱包页「转账」→ 输入对方账号信息与金额 → 确认后实时到账
• 平台开启转账手续费时：手续费从到账金额中扣除（页面实时预览「手续费 / 实际到账」，以服务端计算为准）
• 转账需通过支付密码验证，并有单笔与每日限额（页面实时显示）
• 全部转账明细在「钱包 → 转账记录」独立页可查

12.2 会员提现

• 钱包页「提现」→ 输入金额提交 → 平台人工审核，通过后完成发放
• 平台开启提现手续费时按比例收取（费率为 0 则不收取），提交前页面显示实付金额
• 有最低提现金额限制；申请金额在提交时即从余额扣除并锁定，进度看通知与钱包流水

CmPay 钱包支付

• 账号绑定：CmPay 与 Cnmai 使用同一手机号即可互通；首次在收银台支付时自动绑定并登录，无需重复注册
• 下单支付：确认订单时选择「CmPay 钱包支付」→ 自动跳转 CmPay 收银台完成支付 → 回到订单已付款
• 免密支付：在 CmPay 内设置免密额度后，额度内订单直接免密扣款、无需跳转（超过额度自动回落到收银台输密码支付）
• 担保交易：CmPay 渠道订单为担保模式——您确认收货后货款才结算给商户，购物更放心
• 售后原路退：CmPay 渠道订单退款，款项原路退回您的 CmPay 钱包
• 「我的」页提供「CmPay 钱包」入口卡，可随时打开 CmPay 管理钱包

APP 升级

• 新版本发布后，启动 APP 会弹出升级提示，直接下载安装（无需应用商店）
• Google Play 用户也会收到商店更新
• 遇到下载失败：检查网络后重试；紧急修复版本会标记为强制更新

联系客服

• 入口：「我的」页客服入口 / 相关提示页的「联系客服」按钮，点击自动跳转 WhatsApp 并打开与官方客服的对话
• 适用：手机验证、更换手机号超限、支付与到账问题、订单与售后跟进、账号申诉等
• 发消息时请附订单号/账号手机号 + 问题截图，处理更快
• 涉资金类问题（充值未到账/退款/提现），先在钱包流水与充值记录自查状态，再联系客服可加快定位

常见问题 FAQ